保修服务

集星通信致力于为客户提供高品质的产品和一流的客户服务。所有产品均享有 1 至 5 年的工厂保修，自交货之日起生效。在此期间，集星通信将维修或更换任何有缺陷的产品。保修期外的产品将收取零件和人工维修费用。

保修条例：

• 本保修条例仅限于在保修期内对故障产品进行维修或更换；

• 自售出之日起，一个月之内产品因质量问题发生故障无法正常使用的，经集星通信判定属于产品不良，将提供换货服务；

• 在保修期内发生故障的产品，客户须在提前与对接销售或者技术进行产品问题反馈，待技术人员沟通确认产品故障后，再将故障品送至集星通信；

• 经集星通信公司维修后的产品，可再享有6个月（含6个月）的保修服务。集星通信将按产品的最长保修截止日期提供售后服务；

• 客户需要承担产品或者配件运送中所发生的风险，建议使用原有包装或具同等保护效果的包装寄送产品，这样可以有效减少运输中的风险损失；

• 客户送修前务必自行备份产品的相关配置和存储设备（硬盘、内存卡等）中的数据资料，集星通信对产品中存储的数据或配置的丢失不承担任何责任。

非保修范围包括：

• 故障产品超出保修期限；

• 产品在返修途中受损，人为因素对产品进行破坏；

• 未经集星通信授权擅自更改产品的硬件和软件；

• 以集星通信用户手册中未提及的方式使用产品或配件造成的缺陷；

• 产品序列号遗失，被更改或污损至无法辨识；

• 由集星通信服务提供商或者授权的第三方以外的第三方执行的任何服务、维护或修理导致的缺陷；

• 自然灾害造成的缺陷，包括但不限于雷电、洪水、地震、火灾等；

• 软件类产品。