集星通信为保修期内和保修期外的产品提供维护和维修服务。维修或更换的RMA项目将遵循以下政策和流程：

提交RMA表单 ：

验证保修资格和服务收费政策 ：

集星通信会检查设备本身的序列号，看看是否在集星通信的保修范围内。

保修产品维修 ：

• 集星通信不会对保修范围内的产品收取维修费;

• 产品的保修期因产品类别和需要维修或更换的零件而异;

• 如果产品不在保修期内或损坏的部件不在保修范围内，集星通信将收取维修费客户承担运送产品至集星通信制造交付中心的费用以及包括关税在内的所有额外费用;

• 集星通信将承担将维修后的产品寄回客户的费用。

非保修范围产品维修 ：

• 产品不在保修期内或损坏原因不在保修范围内，集星通信将按照维修设备的估计成本，收取维修费；

• 如产生维修费用，集星通信将在收到需付费维修的产品之后，提供给客户一份预估报价，并在客户同意后予以维修；

• 客户承担寄送产品至集星通信制造交付中心和维修后寄回客户地址的费用，以及包括关税在内的所有额外费用；

• 当集星通信制造交付中心收到产品后，需要花费数周诊断问题、维修产品并将产品寄回给客户。寄回所有维修物品时，集星通信会附上一份维修报告，详细说明产品问题和维修措施。